Informations
Durée totale: 6 heures (en 2 parties)
Groupe 1
Mercredi 21 janvier 2026
Vendredi 6 février 2026
De 9h à 12h
Directions adjointes de CPE/BC
Un rôle-clé: agir en facilitatrice au sein de l’équipe
Descriptif
Jouant un rôle aussi varié qu’essentiel, les directions adjointes assurent la cohérence et la qualité du milieu.
Ce programme s’adresse aux DA qui souhaitent renforcer leur posture professionnelle et élargir leurs perspectives. Il propose des outils concrets pour mieux naviguer les réalités du terrain et contribuer pleinement à l’organisation. Chaque module aborde une compétence-clé à acquérir et constitue un tremplin vers une gestion plus affirmée, plus éclairée, plus engagée.
Cette formation est la 3e de 3 du programme Les Clés de la Compétence pour les directions adjointes. À l’achat de 2 formations, demandez votre code rabais de 100$ pour la 3e.
Objectifs
Objectif du Programme LES CLÉS DE LA COMPÉTENCE
- Renforcer la posture professionnelle des directions adjointes, leur ouvrir des perspectives de progression et leur proposer des outils pour mieux naviguer les réalités du terrain et contribuer pleinement à la qualité de l’organisation.
Compétence-clé ciblée
RELATION INTERPERSONNELLE – Conciliation
Objectifs de cette formation
- Identifier les différentes natures de conflit (valeurs, intérêts, besoins, faits, émotions, biais cognitifs)
- Adopter une posture de facilitatrice basée sur l’écoute, l’empathie, la neutralité et la confidentialité
- Accueillir une plainte de manière professionnelle et structurée
- Conduire une entrevue individuelle en définissant ses objectifs et en analysant les enjeux
- Préparer efficacement une rencontre de résolution de conflit
- Utiliser des techniques de communication adaptées au contexte conflictuel
- Appliquer un modèle de résolution de conflit en quatre étapes
- Reconnaître les pièges courants en résolution de conflit et savoir les éviter
Me Céline VALLIÈRES
Céline Vallières est médiatrice agréée et accréditée par le Ministère de la Justice du Québec et elle œuvre pour la justice participative depuis plus de 30 ans. Experte en médiation, elle offre ses services comme médiatrice dans les conflits de travail et en matière civile. Formatrice reconnue au Barreau du Québec, elle offre aussi des formations en prévention et gestion des conflits, en négociation et en médiation dans la francophonie mondiale.
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Coût
Non-membre
675.00$ + tx
Membre
450.00$ + tx
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