Informations

Durée totale: 6 heures (en 2 parties)

Groupe 1
Mercredis 27 janvier et 3 février 2027
(en zoom)
De 9h à 12h

Clientèle : 

Cadres en CPE/BC

Préalable : 

Maîtriser les personnalités difficiles. Comprendre, décoder et intervenir efficacement

Descriptif

Cette formation permet aux gestionnaires de mieux comprendre les comportements relationnels difficiles, de décoder ce qui se joue derrière certaines réactions et d’intervenir avec plus de recul, de confiance et de cohérence.

Objectifs

  • Reconnaître les profils comportementaux qui génèrent le plus de tension dans les équipes.
  • Identifier ses propres déclencheurs comme gestionnaire.
  • Adapter sa communication selon le profil et le contexte.
  • Désamorcer les situations difficiles sans éviter les enjeux de fond.
  • Préserver le climat de travail tout en maintenant un cadre clair.

Contenus

  • Les profils relationnels complexes: rigide, contrôlant, évitant, impulsif, passif-agressif, méfiant ou victimisant.
  • Les besoins, peurs et mécanismes de défense qui se cachent derrière certains comportements.
  • Les interventions qui apaisent et celles qui amplifient les tensions.
  • Les limites du rôle de gestionnaire: accompagner, recadrer, documenter ou référer.
  • Études de cas propres aux CPE: éducatrice difficile, tensions d’équipe, contestation, résistance au changement.

Jessica AMPLEMAN

Directrice recrutement, psychométrie et comportement organisationnel

Jessica Ampleman est  directrice exécutive et associée à Morgan Philips, talent Cousulting, experte en psychologie du travail et gestion des talents. Forte de ses 16 ans d’expérience dans des rôles stratégiques et opérationnels, elle se distingue par son expertise dans l’optimisation des équipes, avec un accent particulier sur la gestion des dysfonctionnements d’équipe, la communication, le leadership et la personnalité au travail. Reconnue pour son expertise, Jessica est également appréciée pour son approche chaleureuse, son sens de l’humour, et sa capacité à captiver et maintenir l’attention de son audience lors de ses conférences.

Titulaire d’une maîtrise en administration publique de l’École nationale d’administration publique et d’une majeure en psychologie, Jessica combine une solide formation académique avec une approche innovante et centrée sur l’humain. Certifiée en coaching et psychométrie, elle excelle en tant que formatrice et consultante, aidant les organisations à mieux comprendre et gérer les comportements individuels et collectifs afin de maximiser leur potentiel.

 Conférencière et formatrice reconnue, Jessica partage son expertise à travers des ateliers et des formations dynamiques, spécifiquement adaptés au monde des CPE. Grâce à sa présence dynamique et à sa capacité à communiquer avec clarté, Jessica sait rendre les sujets complexes à la fois accessibles et captivants. Ses interventions abordent des thèmes essentiels tels que la gestion des dysfonctionnements d’équipe, la communication efficace et la personnalité au travail.

Son engagement à créer des environnements de travail inclusifs et performants se reflète dans ses recherches et publications, qui portent sur la gestion des talents, la résolution des conflits et la communication interpersonnelle. Jessica est convaincue que le succès d’une organisation dépend de la capacité de ses dirigeants à reconnaître et à valoriser le potentiel humain, une vision qu’elle incarne avec expertise et passion dans tout ce qu’elle entreprend.

Coût

Non-membre
375.00$ + tx

Membre
250.00$ + tx

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